دراسة حالة:

يعمل عبد الله في مستودع للتوزيع الخيري، ويشرف على فريق عمل مكون من خمسة عشر شخصًا.

يتكون وقت التشغيل في المستودع من فترتين: الفترة الأولى تعمل من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة عصرًا، والفترة الثانية تعمل من الساعة الخامسة حتى الحادية عشر مساءً.

كان العمل الرئيس للفريق هو تغليف المواد الغذائية وتجهيزها لفريق التوزيع؛ ويستطيع الفريق تغليف عشرة آلاف صنف في الساعة الواحدة. وتستمر عملية التوزيع لمدة اثنتي عشرة ساعة يوميًّا مع السماح بفترات لتناول الطعام وأداء الصلاة.

قام مدير عبد الله بإبلاغه مؤخرًا بأن إنتاج الفريق التابع لإشرافه يجب أن يزيد إلى مئة وخمسين ألف صنف في اليوم؛ لأن إدارة المنظمة ستقوم بفتح مستودعين جديدين بمناسبة شهر رمضان المبارك خلال شهر من الآن. وطلب من عبد الله أن يخطط للتعامل مع هذا الوضع الجديد، وأنه سيتم أخذ كل الخيارات في الاعتبار، إلا أن التكلفة ستكون الاعتبار الأكبر.

· اذكر التحدي الذي يواجه عبد الله.

· ما الأهداف التي يجب على عبد الله أن يحققها كجزء من عرضه؟

· ما القيود على تلك القرارات المقترحة؟

· لو كنت في مكان عبد الله، فما المعلومات الإضافية التي تحتاج إليها لتقدم اقتراحاتك؟

· ما الخيارات المتوقع أن يقوم عبد الله بأخذها في الاعتبار؟

· بناءً على تحليلك، ماذا تعتقد أن يكون أفضل الخيارات أمام عبد الله؟