أ - عوائق ترتبط بالمرسِل:

ومنها:

• الاعتقاد بأن رأيه هو الصواب وغيره على خطأ.

• الاعتقاد بأن الدوافع لا تؤثر في طبيعة المعلومات وحجمها.

• الاعتقاد بأن سلوكه يتصف بالموضوعية.

• الاعتقاد بأن قِيَمَهُ ومعتقداته لا تؤثر في شكل المعلومات لديه.

• الاعتقاد بأن المستقبِل يدرك تمامًا ما يقوله هو من كلمات ومصطلحات.

• الاعتقاد بأن رسالته وصلت للمستقبِل في وقت مناسب دون التأكد من ذلك.

• استخدام العبارات التقريرية أو التخصيصية التي تفيد الحسم أو الهجوم على الطرف الآخر.

• استخدام أسئلة الاستدراج أو التعليقات الساخرة والتهكمية التي تُشعر مستقبِليها بالتآمر والغضب، مما يؤدي إلى فقدان ثقة الآخرين، وعدم اتفاقهم فيما يبديه المتحدث من آراء وحلول.

• مقاطعة الآخرين، مما يسبب لهم الارتباك، وبالتالي تكون النتيجة قليلاً من المعلومات وكثيرًا من الضوضاء، فضلاً عن الأثر النفسي الذي ينتاب الآخرين؛ فهي تعني لهم عدم الاكتراث بهم، وعدم الاهتمام بأفكارهم.

• عدم الاهتمام بردود فعل الآخرين.

• التناقض بين الاتصالين اللفظي وغير اللفظي: الحركي والرمزي والمكتوب.

• حب الاستئثار بالحديث.

• الاضطراب والسرعة في العرض.

• التعالي والفوقية.

• التقديم الخاطئ.

• قصور القدرة على الصياغة الواضحة للرسالة.

• ضعف القدرة على التفاعل مع الآخرين وإقامة الصلات معهم.

• التحيزات والأحكام المسبقة تجاه المستمع: قد تكون هذه التحيزات عائلية، قبلية عشائرية، أو مذهبية، أو إقليمية، أو عرقية، أو للمصلحة الشخصية.

• قصور تخطيط الاتصال؛ إذ لابد من التخطيط لعملية الاتصال؛ وذلك لإيجاد أكبر قدر ممكن من التأثير على المستمع.

• انخفاض درجة الحساسية لإرجاع الأثر، يجب على المتحدث مواصلة الاتصال مع الطرف الثاني؛ وذلك لفهم ردود الفعل.