تعتبر المنظمات الإدارية نظامًا متكاملًا له مدخلاته ومخرجاته، وبالنظر إلى هذه المنظمات؛ فإننا نجد بها العديد من تطبيقات نظم المعلومات، ويمكننا تصنيفها على النحو التالي:
1- نظم المكاتب الآلية: وتمد هذه النظم جميع العاملين في المنظمة بالبيانات، وتتعامل مع الوثائق والمستندات المطلوبة لأداء الأعمال، وذلك من خلال الوسائل التكنولوجية الحديثة التي تسهل عمليات الحفظ والاسترجاع والتعديل والحذف والإضافة، ومن أهم تطبيقاتها: نظم الأرشفة الإلكترونية لحفظ الوثائق والمستندات واسترجاعها.
2- نظم العمليات التشغيلية: وتعبر عن نظم العمليات التي تخدم المستوى التشغيلي بالمنظمة، وهي نظم مبنية على استخدام الحاسوب، وتقوم على جمع وتسجيل ومعالجة البيانات الخاصة بالأحداث اليومية لأنشطة وعمليات المنظمة، مثل: المبيعات، والمشتريات، والمخزون، والعمليات المالية، وعمليات الإنتاج، والموارد البشرية، بالإضافة إلى جمع وتسجيل الأحداث في البيئة الخارجية للحصول على معلومات، وبثِّها في شكل تقارير روتينية لمستخدميها داخل أو خارج المنظمة.
3- نظم المعلومات الإدارية: تعتمد نظم المعلومات الإدارية على أنظمة المعلومات التشغيلية، وتخدم المديرين في المنظمة، وتزودهم بالتقارير اليومية، وتسمح لهم بتداول البيانات المتعلقة بالإنجاز الحالي أو المعلومات التاريخية، وهي مخصصة للأحداث الداخلية في المنظمة، وتساعد على وظائف التخطيط والإشراف واتخاذ القرار.
4- نظم دعم القرار: وتخدم هذه النظم مستويات الإدارة الوسطى في المنظمة، وتستخدم بيانات نظم المعلومات التشغيلية والإدارية، بالإضافة إلى استفادتها من بيانات البيئة الخارجية؛ مثل: أسعار المنافسين، ولهذه الأنظمة قدرة تحليلية؛ إذ تقوم بتجميع البيانات الداخلية والخارجية ومعالجتها، وتتميز بالمرونة والاستجابة السريعة للمتغيرات في البيئتين الداخلية والخارجية للمنظمة، وتساعد الإدارة الوسطى على التخطيط والجدولة والمتابعة واتخاذ القرارات.
5- نظم دعم الإدارة العليا: وتخدم هذه النظم المستويات الإدارية العليا في المنظمة، وتهتم بالمستوى الإستراتيجي، وتجمع البيانات من البيئتين الداخلية والخارجية للمنظمة، وتتميز بالقدرات التحليلية، وتسهم في بناء إستراتيجيات المنظمة وتطويرها، وتمكِّن الإدارة العليا من اتخاذ القرارات الإستراتيجية الفعالة.
6- النظم المبنية على المعرفة: وتشير المعرفة إلى المعلومات التي تتيح إمكانية التصرف واتخاذ القرارات. وتساعد هذه النظم على جمع وتصنيف المعارف التطبيقية المكتسبة في المنظمة من خلال الممارسات المختلفة للعاملين والمديرين، ثم معالجتها والاستفادة منها في عمليات التصميم والتخطيط والجدولة واتخاذ القرارات.
ويوضح الشكل أدناه تصنيف أنواع نظم المعلومات، والمستويات الإدارية التي يخدمها:
من خلال ما تعلمته في الأسطر السابقة:
ما الفرق بين هندسة وعلوم الحاسب الآلي، ونظم المعلومات؟
....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
