وتتعدد أنواع الصراعات وأسبابُ نشأتها، ويمكننا تلخيصُ ذلك على النحو التالي:
1- الأسباب النفسية: وهي حالة من الصراع العاطفي والشخصي، وتظهر عند بروز مشاعرَ سلبيةٍ بين أعضاء المجموعة الواحدة؛ مثل الحقد والضغينة وحب التميز على الآخرين.
2- الخصائص الشخصية: تتنوع خصائص الأفراد وشخصياتهم، فضعف القدرة على التعامل مع الأصناف المختلفة من الأفراد قد يؤدي إلى نشوء الصراع داخل المنظمات.
3- الأسباب المعرفية: وهو نوع من الخلافات الفنية بين أفكار وآراء أعضاء المجموعة حول قضايا فكرية، مثل: الخلاف حول الموقف الإستراتيجي الراهن للمنظمة.
4- الاتصــالات: يـؤدي عـدم وجـود نظـام للاتصالات الإدارية بين الأفراد والوحدات التنظيمية إلى خلل في تنسيق الأعمال، ويتسبب في ظهور صراعات مستمرة.
5- تضارب المصالح: ويحدث عند التناقض والاختلاف بين طرفين في تفضيلاتهم حول أولويات تخصيص وتقاسم الموارد المحدودة للمنظمة.
6- تضارب القيم: وهو نوع من الصراع القِيمي بين الأفراد والمجموعات، وينشأ هذا الصراع لاختلاف الخلفيات الدينية أو الاجتماعية بين الأطراف.
7- تضارب الأهداف: ويحدث عند تناقض الأهداف بين الأطراف، وقد يؤدي إلى حدوث ما يُعرف بالنتيجة الصفرية؛ حيث لا يحصل أحدٌ على نتيجة إيجابية في نهاية الصراع.
| تمرين: |
| ما الأشكال التي قد يظهر فيها الصراعُ بين أفراد الفريق الواحد؟ حدد ثلاثة أشكال للسلوك الذي يبين وجود صراع في أثناء العمل؟ |